Belangrijkste gegevens:
Retourtermijn: 30 dagen vanaf de leveringsdatum
Restockingkosten: Geen
Terugbetalingstermijn: Binnen 10 dagen
Verzendkosten voor retourzendingen: Ten laste van de klant
Omruilen: Toegestaan
Op ons restitutiebeleid zijn onze servicevoorwaarden van toepassing.
Door de Consument Veroorzaakte Retourzendingen (bv. Bedenktijd, verkeerd artikel besteld):
Indien de retourzending wordt geïnitieerd of veroorzaakt door de consument (om andere redenen dan een defect aan het product of een fout van onze kant), is de consument verantwoordelijk voor de volledige verzendkosten van de retourzending.
Het specifieke bedrag van de kosten wordt bepaald door het expresskoeriersbedrijf dat de consument kiest voor de retourzending.
Procedure voor het retourneren van goederen
Als u de bestelde goederen uiteindelijk niet wilt behouden, kunt u deze binnen 30 dagen na levering zonder problemen retourneren. Stuur ons een e-mail naar info@jouwwinkel.com en vermeld het ordernummer en de reden voor retournering.
Voorwaarden voor retournering
De artikelen moeten onbeschadigd en ongedragen zijn, voorzien zijn van de originele labels en in de originele verpakking zitten. Na goedkeuring sturen wij u instructies voor het verzenden. De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.
Terugbetaling van geld voor goederen
Zodra we het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we u het geld terug via dezelfde betaalmethode. Meestal duurt de terugbetaling maximaal 10 dagen.
Wilt u andere goederen?
Wilt u de goederen omruilen voor andere? Neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.
Is er iets mis met uw bestelling?
Stuur ons een foto van het probleem via info@jouwwinkel.com en we lossen het snel voor u op.
Wilt u uw bestelling annuleren?
Geen probleem, stuur ons gewoon tijdig (de bestelling mag nog niet in behandeling zijn) een bericht naar info@jouwwinkel.com.
Bedrijfsinformatie:
Winkelnaam: Jouw Winkel
Contactgegevens:
U kunt ons elke werkdag van 9:30 tot 18:00 uur bereiken. Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via info@jouwwinkel.com of telefonisch via +3197010238967.