Belangrijkste gegevens:
Retourtermijn: 30 dagen vanaf de leveringsdatum
Restockingkosten: Geen
Terugbetalingstermijn: Binnen 10 dagen
Verzendkosten voor retourzendingen: Ten laste van de klant
Omruilen: Toegestaan
Op ons restitutiebeleid zijn onze servicevoorwaarden van toepassing.
Retourzendingen op initiatief van de klant (bijvoorbeeld bedenktijd of verkeerd artikel besteld)
Wordt de retourzending door u als klant geïnitieerd, om een andere reden dan een defect aan het product of een fout van onze kant, dan zijn de verzendkosten van de retourzending voor uw rekening.
De hoogte van die kosten hangt af van de vervoerder die u voor de retourzending kiest.
Procedure voor het retourneren van goederen
Als u de bestelde goederen uiteindelijk niet wilt behouden, kunt u deze binnen 30 dagen na levering zonder problemen retourneren. Stuur ons een e-mail naar info@jouwwinkel.com en vermeld het ordernummer en de reden voor retournering.
Voorwaarden voor retournering
De artikelen moeten onbeschadigd en ongedragen zijn, voorzien zijn van de originele labels en in de originele verpakking zitten. Na goedkeuring sturen wij u instructies voor het verzenden. De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.
Terugbetaling van geld voor goederen
Zodra we het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we u het geld terug via dezelfde betaalmethode. Meestal duurt de terugbetaling maximaal 10 dagen.
Wilt u andere goederen?
Wilt u de goederen omruilen voor andere? Neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.
Is er iets mis met uw bestelling?
Stuur ons een foto van het probleem via info@jouwwinkel.com en we lossen het snel voor u op.
Wilt u uw bestelling annuleren?
Geen probleem, stuur ons tijdig (de bestelling mag nog niet in behandeling zijn) een bericht naar info@jouwwinkel.com.
Bedrijfsinformatie:
Winkelnaam: Jouw Winkel
Bedrijf: ECOMSONIC OÜ (Jouw Winkel is een handelsnaam van ECOMSONIC OÜ)
Registratienummer: 17492183
Geregistreerd adres: Tornimäe tn 5, Kesklinna linnaosa, 10145 Tallinn, Estland
Vestigingsadres Nederland: Capitool 10, 7521 PL Enschede (geen retouradres)
Contactgegevens:
U kunt ons bereiken van maandag tot en met vrijdag, van 9.30 tot 18.00 uur.
E-mail: info@jouwwinkel.com