- Wij doen ons best om elke bestelling zorgvuldig en tijdig te verwerken. Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail met de belangrijkste informatie. Bestelt u vóór 15:00 uur, dan starten wij dezelfde dag nog met de verwerking. In de meeste gevallen duurt dit proces 0–2 werkdagen. Daarna wordt uw pakket verzonden en bedraagt de gemiddelde levertijd 8–12 werkdagen.
- Verzending binnen Nederland is volledig gratis, ongeacht de grootte of waarde van uw bestelling. Wanneer uw pakket is overgedragen aan onze verzendpartner, ontvangt u automatisch een e-mail met een trackinglink, zodat u uw zending gemakkelijk op ieder moment kunt volgen.
-
Verzendpartners
Om een betrouwbare en consistente bezorgervaring te bieden, werken wij samen met gerenommeerde logistieke dienstverleners. Deze partners zorgen ervoor dat uw bestelling veilig en tijdig wordt afgeleverd. Onze verzendpartners zijn:
- DP Alpha Fashion Logistics
- Bleckmann
- PostNL
De vervoerder wordt automatisch geselecteerd op basis van het afleveradres en de meest geschikte verzendmethode. Zo kunnen wij zorgen voor een efficiënte afhandeling van elke bestelling. - In sommige gevallen kan er vertraging optreden, bijvoorbeeld tijdens drukke feestperioden, bij ongunstige weersomstandigheden of door externe factoren binnen de logistieke keten. Mocht uw pakket later zijn dan verwacht, dan vragen wij u 3 extra werkdagen te wachten voordat u contact met ons opneemt. Vaak komt een vertraagde zending dan alsnog in beweging.
- Mocht er iets misgaan met uw bestelling, bijvoorbeeld een beschadigd artikel of een verkeerd geleverd product, stuur ons dan een duidelijke foto van het probleem via info@jouwwinkel.com. Wij beoordelen de situatie zo snel mogelijk en zorgen ervoor dat u een passende oplossing ontvangt.
- Wilt u uw bestelling annuleren? Dat is geen probleem, zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Stuur ons daarvoor tijdig een bericht naar info@jouwwinkel.com. Zodra uw bestelling in behandeling is genomen, kan deze niet meer worden geannuleerd, maar u kunt het artikel wel retourneren zodra het is geleverd.
Contact
Bedrijfsinformatie:
Winkelnaam: Jouw Winkel
Lizzy Ansinghstraat 26
2135 TM Hoofddorp
Nederland
Contactgegevens:
Wij staan klaar om uw vragen te beantwoorden van maandag tot en met vrijdag, tussen 09:30 en 18:00 uur.
E-mail: info@jouwwinkel.com
Telefoon: +3197010238967