- Wij doen ons best om elke bestelling zorgvuldig en tijdig te verwerken. Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail met de belangrijkste informatie. Bestelt u vóór 15:00 uur, dan starten wij dezelfde dag nog met de verwerking. In de meeste gevallen duurt dit proces 0–2 werkdagen. Daarna wordt uw pakket verzonden en bedraagt de gemiddelde levertijd 8–12 werkdagen.
- Verzending binnen Nederland is volledig gratis, ongeacht de grootte of waarde van uw bestelling. Wanneer uw pakket is overgedragen aan onze verzendpartner, ontvangt u automatisch een e-mail met een trackinglink, zodat u uw zending gemakkelijk op ieder moment kunt volgen.
-
Verzendpartner
Wij versturen alle bestellingen met PostNL. Zodra uw pakket aan PostNL is overgedragen, ontvangt u automatisch een e-mail met een trackinglink. - In sommige gevallen kan er vertraging optreden, bijvoorbeeld tijdens drukke feestperioden, bij ongunstige weersomstandigheden of door externe factoren binnen de logistieke keten. Mocht uw pakket later zijn dan verwacht, dan vragen wij u 3 extra werkdagen te wachten voordat u contact met ons opneemt. Vaak komt een vertraagde zending dan alsnog in beweging.
- Mocht er iets misgaan met uw bestelling, bijvoorbeeld een beschadigd artikel of een verkeerd geleverd product, stuur ons dan een duidelijke foto van het probleem via info@jouwwinkel.com. Wij beoordelen de situatie zo snel mogelijk en zorgen ervoor dat u een passende oplossing ontvangt.
- Wilt u uw bestelling annuleren? Dat is geen probleem, zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Stuur ons daarvoor tijdig een bericht naar info@jouwwinkel.com. Zodra uw bestelling in behandeling is genomen, kan deze niet meer worden geannuleerd, maar u kunt het artikel wel retourneren zodra het is geleverd.
Contact
Bedrijfsinformatie:
Winkelnaam: Jouw Winkel
Bedrijf: ECOMSONIC OÜ (Jouw Winkel is een handelsnaam van ECOMSONIC OÜ)
Registratienummer: 17492183
Geregistreerd adres: Tornimäe tn 5, Kesklinna linnaosa, 10145 Tallinn, Estland
Vestigingsadres Nederland: Capitool 10, 7521 PL Enschede (geen retouradres)
Contactgegevens:
Wij staan klaar om uw vragen te beantwoorden van maandag tot en met vrijdag, tussen 09:30 en 18:00 uur.
E-mail: info@jouwwinkel.com